Dernière mise à jour :
Suppression directement depuis l’application
Lorsque la création de compte est disponible dans l’application Menivox, l’option de suppression est accessible depuis les réglages du compte. Une confirmation est demandée afin d’éviter toute suppression accidentelle.
Demander la suppression depuis le web
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en choisissant « Vie privée / RGPD » puis « Suppression de mes données », ou écrire à privacy@menivox.com.
Vérification de l’identité
Menivox peut effectuer une vérification raisonnable de l’identité ou de la maîtrise du compte avant suppression afin d’éviter qu’un tiers supprime un compte sans autorisation. Aucun document d’identité ne doit être demandé lorsqu’un moyen moins intrusif suffit.
Données supprimées ou anonymisées
Après validation, Menivox supprime ou anonymise les données du compte et les données associées qui ne doivent plus être conservées : profil, préférences, jetons de session, associations non nécessaires et autres données dépendant du compte. Les contenus d’un établissement professionnel peuvent nécessiter une procédure de transfert, d’archivage contractuel ou de suppression distincte lorsque plusieurs utilisateurs y ont accès.
Données pouvant être conservées
Certaines informations peuvent rester conservées lorsqu’une obligation légale ou un besoin probatoire justifié l’exige, notamment les pièces comptables pendant la durée légale, les éléments nécessaires à la prévention de la fraude ou à la défense d’un droit. Elles ne sont plus utilisées pour fournir les fonctions ordinaires du compte supprimé.
Délais techniques
Les données actives concernées sont supprimées ou anonymisées en principe dans les 30 jours suivant la validation de la demande. Les sauvegardes rotatives sont purgées au plus tard dans les 90 jours, sauf obligation légale ou incident de sécurité exigeant une conservation spécifique.
Suppression depuis l’application et le site
Menivox propose deux moyens de demander une suppression : depuis les réglages de l’application lorsque cette option est disponible, ou depuis cette page et le formulaire de contact si vous n’avez plus accès à l’application.
Besoin d’aide ?
Si vous n’arrivez plus à accéder à l’application, utilisez le formulaire web ou écrivez à privacy@menivox.com. Pour un problème d’accès général : support@menivox.com.
Menivox
Contacter Menivox
Besoin d’aide, d’une précision ou d’un interlocuteur précis ? Écrivez directement au service concerné ou utilisez notre formulaire de contact.
Ouvrir le formulaire de contact