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Responsable y alcance
Esta política se aplica a menivox.com, la app Menivox, las áreas de clientes/profesionales y el soporte. Menivox actúa como responsable cuando decide los fines y medios. Privacidad: privacy@menivox.com. La entidad jurídica, número de empresa/IVA y domicilio deben coincidir con los datos oficiales de la información legal.
Datos y finalidades
Según el uso, pueden tratarse datos de cuenta/contacto, establecimiento y equipo, contenido de menús, eventos técnicos y de seguridad, solicitudes de soporte, facturación y datos del dispositivo necesarios para una función.
Bases jurídicas
Las bases principales son ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo en seguridad/soporte y consentimiento para tratamientos opcionales cuando corresponda. Los datos no se venden.
Aplicación y permisos
Cámara/fotos, notificaciones o ubicación se solicitan solo cuando una función lo necesita y conforme a los permisos del sistema operativo.
Encargados y destinatarios
Los destinatarios se limitan al personal autorizado de Menivox y a proveedores necesarios de hosting, correo, infraestructura, plataformas, seguridad y funciones. OVHcloud se utiliza para hosting/infraestructura.
Apple y Google
Apple y Google operan sus tiendas y pueden tratar datos de tienda, pago, seguridad o diagnóstico conforme a sus propias condiciones. Las declaraciones de Menivox en las tiendas deben coincidir exactamente con la versión de producción.
Transferencias internacionales
Menivox prioriza el tratamiento en el EEE. Para transferencias fuera del EEE se usan decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y, cuando sea necesario, garantías adicionales.
Conservación
Cuenta/servicio: relación activa + 30 días, copias de seguridad hasta 90 días; soporte 24 meses; logs de seguridad hasta 12 meses; contabilidad hasta 10 años cuando la ley lo exige; solicitudes RGPD hasta 3 años.
Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a privacy@menivox.com.
Autoridad de control
Puedes reclamar ante la autoridad competente. En Bélgica: Autoridad de Protección de Datos APD/GBA, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas.
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